公招公考

德州市“12345”市民热线是代表市委、市政府听取企业和群众咨询、求助、建议、投诉等诉求的服务窗口单位，是党委政府与企业和群众沟通互动的重要平台。现因工作需要，招聘劳务派遣制话务人员数名。

一、职责及要求

(一)岗位职责

1.负责接听企业、群众电话，倾听企业、群众诉求问题，完成信息登记、分类、转办、回访等工作。

2.完成其他日常工作及领导临时交办的工作任务。

(二)岗位要求

1. 35周岁以下，大专及以上学历(具有客服类工作经验者，年龄和学历可适当放宽);

2. 熟练使用计算机，中文录入50字/分钟以上;

3.普通话标准流利，有较强的文字组织和口头表达能力;

4.思想政治觉悟高，有组织纪律性和保密意识;

5.工作责任心强，具有较强的为民服务意识和团队协作精神。

二、报名和资格审查

(一)报名时间及方式

报名时间：2024年6月3日8:30—6月9日18:00

报名方式：报考人员需在规定的报名时间内将报名所需材料发送至邮箱slzx12345@163.com，邮件名称统一为：德州12345招聘+姓名+手机号码。请勿重复提交，如遇特殊情况请与工作人员联系。

报名材料：①报名登记表(附件1);②报名信息统计表(附件2);③近期1寸免冠彩色照片电子版;④毕业证书原件扫描件或其他学历证明材料;⑤有效期内二代身份证原件扫描件。以上材料除《报名登记表》需提供WORD版外，其他材料均为JPG、JPEG、PDF格式。请将原件扫描或拍照后压缩为压缩包上传至邮箱，报名人员对上传材料的真实性负责。

(二)网上资格初审

初审时间：2024年6月3日8:30—6月10日19:00

报考人员在网上提交报名信息后，审核人员会在规定时间内审核，并将审核结果邮件回复报名人员。报名人员可在网上资格初审时间截止前查询报名资格初审结果。资格审查贯穿整个招聘工作全过程，凡在后续工作中发现不符合应聘条件或弄虚作假等问题的，立即取消资格。

特别提醒：为了防止报考人员在发送邮件过程中因网络原因丢失，出现报考人员邮箱显示已发送成功，slzx12345@163.com邮箱却未接到报考邮件的情况，请报考人员在2024年6月10日19:00后未接到邮箱回复的，拨打咨询电话0534-2236780联系审核人员。

三、考试程序

考试采用笔试和面试两种形式。

笔试重点测评应聘者的基本常识、录写工单及岗位匹配度等方面的综合素质。面试重点测评应聘者普通话水平、对岗位的认知和沟通交流能力。考生由同一评委组负责面试，按照考试成绩计算个人成绩，计算到小数点后两位数，尾数四舍五入，按照个人成绩由高到低排名。

笔试、面试时间、地点另行通知。

四、录用及薪资待遇

(一) 体检

根据报考人员笔试、面试成绩由高到低排名，对招考岗位按1:1比例等额确定录用对象。录用对象按规定进行体检，在县级及以上综合性医院进行。体检费用由报考人员承担。报考人员不按规定时间、地点和体检项目参加体检的，视为自动放弃。

放弃体检、体检不合格等原因造成岗位空缺，按考试成绩从高分到低分依次等额递补。

(二)录用及薪资待遇

按照考试、体检结果确定拟聘人员，签订劳动合同(内含2个月的试用期)。试用期月薪1800元，试用期满经考核合格2600元+绩效考核，缴纳五险一金，按照规定发放工装，享受节假日福利、劳保等待遇。热线实行7*24小时服务，实行轮班制，每周1-2次夜班。

五、其它事项

本次招聘不指定辅导用书，不举办辅导培训班。社会上出现的任何辅导班、辅导网站或发行的出版物等，均与本次招聘无关。

联系电话：0534—2236780

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德州市12345热线受理中心

2024年6月3日

原标题：德州市12345热线受理中心公开招聘简章

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