职位描述
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岗位职责:
1、零售系统(DMS)录入、收银、休息区客户接待;及时准确接听电话并记录,按时对客户进行电话预约与回访;
2、适时了解客户需求,对客户进行商品和服务的销售,保持店铺货品整齐生动陈列;
3、休息区、展厅、前台环境的及时维护;
4、协助其他同事工作,及时完成客服部长安排的工作任务。
任职资格:
1、品行端正,能吃苦耐劳、服从分配。
2、良好的团队合作精神。
3、有零售或客服行业、汽车行业经验者优先。
4、年龄20-35周岁,家住本市西关者优先。
考核内容:
业绩考核
1.办事效率高;
2.客户满意度高,工作质量符合标准;
3.业绩完成量。
能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识;
2.分析决策能力强,并能正确判断处理;
3.销售方法得当,成交率高;
4.自学能力强,能迅速获取新知识。
态度考核
1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;
2.能与同事很好地协作;
3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。