岗位职责： 1、主管售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓。带领售后全体人员完成公司的经营任务。 2、制定相应的售后服务中心工作章程，并使本服务中心的各项工作及目标与公司及厂商的相关要求一致。 3、审核签发向厂商市场营销部售后服务部的相关报表和文件。 4、负责接待和处理处理重大客户投诉。 5、对客户满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高。 6、组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。 7、贯彻并组织实施厂商发布并要求实施的规定、规程的制度。 8、负责部门人员培训计划及后备人员储备计划。 9、领导交办的其它事宜 任职资格： 1、大学专科以上学历，汽车机械或企业管理等相关专业； 2、具有2年以上同岗位工作经验； 3、有较丰富的管理经验及较强的组织，协调能力及较强的语言表达能力； 4、具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识，具备基本的企业管理知识。 5、具有一定的售后服务和售后技术培训能力； 6、熟悉计算机操作，并熟练运用汽车维修管理软件； 7、能够在有压力的环境下工作，可适应加班工作。 职位年薪：15万 联系方式