岗位职责： 1、接听用户电话，通过用户订单，去帮用户解决订单问题； 2、熟练掌握业务流程，快速解决业务问题； 3定期参加业务培训，提高处理效率 4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；； 2、具有良好的客户服务意识和团队合作精神，责任心强，有较强的执行能力； 3. 掌握word及excel的办公软件，听打速度30字/分以上 4、热爱客服行业，有机票、酒店等服务行业同类经验者优先； 5、年龄18周岁以上，性别不限（可接受实习生）； 7、中专及以上学历者优先； 福利待遇：（项目部刚刚成立，有宽广的晋升空间） 1、培训期：带薪培训+200元的学成奖励 2、薪资结构：底薪+全勤+绩效工资+补助； 综合薪资3000-5000 3、班次：无需外出，室内舒适的办公环境；每天8小时工作制，月休6―8天排班制休息 工作时间：8小时制工作时长， 4、提供娱乐休闲室、户外活动场所乒乓球，羽毛球； 5、免费提供员工宿舍（上下铺2人1间，提供热水，配备空调，男女宿舍分开），住宿押金100元 6、免费巴士：负责市内至公司之间的上下班接送； 7、结婚礼金+生育礼金+每月集体生日会； 8、发放年终奖 9、入职满一年，有5天带薪年假